[스페인 워홀]유학생 보험 닷컴 후기 > 자유게시판

현재 보험닷컴 스페인 워홀을 마치고 한국에 돌아왔다. 그리고 입국 전부터 꼭 후기를 올려야겠다고 생각해 왔기 때문에 더 늦기 전에 후기를 올리려고 한다. 우선 나는 유학생 보험 닷컴이 그렇게 만족스럽지 못했다. 그 이유에 대해서는 밑에서 설명할 예정. 처음 상담을 받고 이야기를 들을 때까지만 해도 나는 만족스럽다고 느꼈고, 상담해 주시는 분도 친절하다고 생각했다. 그런데 내가 스페인에서 중이염이 생기며 병원에 갈 일이 생겼는데 나는 TIE를 발급 받지 못했다. 보험닷컴 한국 대사관에서 내 비자가 누락되었기 때문에 해결하려면 시간과 돈이 많이 들었고, 나는 한국에 들어올까 말까를 고민하던 참이었기 때문에 신청을 안 했다. 하지만 현지에서 병원에 가려면 TIE가 필요하고 난 없었기에 비싸도 응급실에 가서 해야했다. 일하던 곳의 사장님이 추천해 주신 응급실에 가서 애기를 하자 보험사에서 이러한 서류를 보내야 진료를 받을 수 있다고 하였다. 나는 해당 병원의 명함과 적어준 필요 서류를 사진으로 찍어 상담사 채팅방에 보내어 보험닷컴 설명했다. ​​처음 연락을 보내자 읽고 답장이 없길래 이어서 다른 연락들을 보낸 것이고(시간을 보면 유추 가능함), 응대가 불가능했다면 애초에 읽지 않거나 아니면 현재는 상담이 불가하다는 말을 하면 됐을 거라고 생각한다. 첫 마디부터 나는 기분이 좋지 않았지만 그래도 좋게 해결하고자 했다.(중간에 상담사가 설명해 주는 부분은 일부 삭제함, 이 후기를 적는 이유에 큰 걸림돌이 되지 않기 때문)​처음에 병원 관계자에게 설명을 들을 때 내가 잘못 이해한 것은 보험닷컴 맞지만 계속해서 상담이 불가능하다며 시간을 언급하고, 오히려 나를 이상한 사람 취급하는 상담사에게 화가 안 날 수가 없었다. ​솔직히 내가 잘못한 건 크게 없다고 생각했지만 그래도 상대의 기분이 나빠보이니 늦은 시간 연락해 죄송하다는 말을 덧붙였다. 하지만 내 입장에서는 지금 난 응급실에 왔고, 곧 스페인을 떠나 다른 곳을 여행하기로 계획이 되어있어 시간이 없는 상황이라 더 급했다. ​참고 참다가 마지막 사진에서 나는 화가 터졌는데... 우선 그 보험닷컴 전부터 계속해서 시간을 언급하며 불가하다고 애기했고, 미안하다는 말 한 마디 없이 대화를 마치고, 본인에게는 아무런 문제가 없고 온진히 내 잘못인 것처럼 말하는 게 마음에 안 들었다. ​마지막에 내가 보낸 말처럼 한국 시간으로 밤에 상담이 불가능한 것이라면 카카오톡 프로필에 적힌 상담 시간부터 수정해야 했고, 모든 한국 회사가 해외에 일어나는 일에 대해 밤이라는 이유로 일을 안 하지는 않는다.(실제로 삼성 카드의 경우 내가 스페인에서 오후에 가족 보험닷컴 카드를 긁자 바로 엄마한테 카드를 긁은 게 맞냐는 확인 전화가 왔다.) 애초에 밤에 일을 하기 싫었다면 유학생과 관련된, 해외에 거주하는 사람을 대하는 직업을 가지면 안 되는 거 아닌가 싶을 정도로 이해가 가지 않는다. 몇 개월이 지난 지금도 이 생각에는 변함이 없다.​정말 한국 회사들이 전부 밤이라 일을 못하는 상황이라고 한다면 현재 밤이기 때문에 응대가 어렵고, 도울 수가 없으니 한국 시간으로 낮에 연락을 주실 수 보험닷컴 있냐고 했어야 하는 게 아닌가 싶다. 계속해서 지금 밤 몇 시고 어느 나라든 응대 안 해 준다는 말만 반복할 것이 아니라. 그리고 가까운 동남아도 아닌 유럽은 시차가 7-8시간이 나는데 한국 시간으로 낮에 연락하려면 현지 시간 오전 말고는 시간이 없다. (한국 오후 3시면 스페인은 오전 8-9시다.) 그렇다면 왜 상담 시간은 24시간으로 해 두었는지, 그리고 상담사 교육의 매뉴얼 응대가 저게 진짜 맞는지 궁금하다.​이번 기회에 왜 보험닷컴 대기업을 통해 하는 게 가장 안전하고 확실하다고 하는지 느꼈다. 처음에는 다들 추천했고, 괜찮다고 하여 나도 이용했지만 이런 응대일 줄 알았다면 차라리 대기업 보험을 이용하는 것이 더 나을 것 같다. 물론 내가 해외에 거주하며 병원을 이용할 일이 많지 않을 것이라는 것도 예상했지만 그렇다고 이런 터무니없는 응대를 받고자 한 건 아니었다. 후기를 남기는 곳이 고작 자신의 블로그 말고는 없기에 적었다. 난 조금 더 많은 사람들이 보험닷컴 이 글을 읽고 조심했으면 한다.